Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě. Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující. Pokud mystery […]
Direct mailing je adresná distribuce marketingových informací konkrétním osobám ve firmě prostřednictvím tištěných zásilek. Jednou z předností direct mailingu je vysoká účinnost díky přesnému zacílení. Při vyhodnocení poměru cena a účinnost patří direct mailing mezi nejefektivnější marketingové nástroje. Míra úspěšnosti je navíc dobře měřitelná. Velkou roli v míře úspěšnosti direct mailingové kampaně hraje výběr adres zákazníků. […]
Segmentace trhu je důležitým pomocníkem marketingového řízení. Zabývá se analýzou trhu a nalezením zákazníků podle stanovených kritérií. Segmentace trhu člení celkový trh na jednotlivé skupiny potenciálních zákazníků, na které chce firma svým produktem působit. Segmentace mimo jiné zahrnuje také zjištění, jací jsou potenciální zákazníci, na co reagují, jak s nimi co nejlépe komunikovat atd. […]
Marketingový průzkum poskytuje informace o situaci na trhu – zejména o zákaznících či o konkurenci. Jedná se o základní informace pomáhající marketingovým pracovníkům reagovat na marketingové příležitosti či nebezpečí. Při zjišťování informací o potenciálních zákaznících lze využít celou řadu technik a informačních zdrojů. Správný marketingový průzkum umožní segmentaci trhu. Při marketingovém průzkumu hledáme odpovědi […]
Použití internetového marketingu a marketingu jako takového, již není výsadou velkých firem. Význam tohoto nástroje a následný dopad začínají chápat a využívat střední a především i menší firmy. Přínosem je více relevantních zákazníků a tím i zvýšení objemu objednávek přes internet a online nástroje. Dnes internetový marketing nabízí řadu podpůrných nástrojů i pro oborově zaměřené […]
Marketing tvoří základ úspěšného podnikání. Předpokladem úspěchu v tržní ekonomice je zvolení správné cesty ke spokojenému zákazníkovi. Tak jako ostatní podnikatelské aktivity je nutno předem plánovat, tak i marketing, pokud má být efektivní, musí být plánován. Marketingový plán nemusí být žádná složitá studie, ale pouze jednoduchým dokumentem, který popisuje způsob, jak firma dosáhne za určité […]
Marketingoví poradci pomohou získat nové zákazníky, zvýšit obrat i zisk a najít v podnikání smysl a potěšení. Marketing ovlivňuje chod a všechny útvary firmy. Důležitou složkou marketingu je komunikace. Marketing je proces správného plánování, průzkumů a analýz, stanovení ceny, prodejní strategie, distribuce produktu, aj. Úspěšný marketing nemůže zvládnout jeden člověk, je třeba ho svěřit do […]
Public relations (PR) jsou techniky, prostřednictvím kterých firma buduje vztah s veřejností. PR je marketingovým nástrojem, jehož úkolem je vylepšovat obraz firmy včetně jejích produktů a služeb v očích všech zainteresovaných – tedy všech, kteří přicházejí do styku s firmou (zákazníci, obchodní partneři, dodavatelé, zaměstnanci, rodiny zaměstnanců, obyvatelé v okolí apod.). Mezi základní úlohy PR patří zlepšování dobré […]
Sponzoring je jednou z forem marketingové propagace. Na rozdíl od reklamy, která slouží zejména k propagaci výrobků či služeb, sponzoring posiluje zejména značku. Sponzorovány bývají nejčastěji neziskové organizace, akce či osoby. Zejména se jedná o oblasti sportu, výzkumu, vědy, kultury, charity a společenské akce. Sponzorování na rozdíl od daru je založeno na vzájemném obchodním vztahu mezi […]
Outsourcingem marketingu firma získá zkušený marketingový tým odborníků s mnohaletou praxí. Co je vlastně marketing? Marketing je proces zaměřený na uspokojování potřeb zákazníka. Pomocí marketingového výzkumu dochází ke zjištění potřeb zákazníka a na základě těchto zjištění je zákazníkovi nabídnuto zboží či služby ve správný čas a na ideálním místě za vhodnou cenu. Marketing se dá […]
Sociální – nekomerční marketing na rozdíl od komerčního marketingu nenabízí produkty a služby, ale propaguje sociální hodnoty. Definicí sociálního marketingu může být strategie chování a jednání využívající marketingových metod, technik a prostředků, které umožňují cíleně působit na vybrané skupiny osob se záměrem ovlivňovat a měnit jejich postoje k sociálním a zdravotním problémům tak, aby […]
Texty na webových stránkách musí splňovat řadu kritérií. Musí být čtivé, jasné, přehledné a obchodní. Navíc texty www stránek jsou jednou z nejdůležitějších částí SEO optimalizace pro vyhledávače. Psaním textů se zabývá copywriter. Copywriter je reklamní textař, jehož úkolem je psát čtivé, prodejní, lákavé a obchodní texty. Do jeho prací spadá také psaní reklamních […]